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교환/반품안내

교환 및 반품 주소
 - [22518] 인천광역시 동구 화도진로102번길 14 (화수동) 1층 무드인블루
 

교환 및 반품 접수 방법
1. 제품 수령일을 기준으로 48시간 이내 (주말, 공휴일 포함)에 사이트 하단 톡상담 혹은 카카오톡 플러스친구 무드인블루로 교환/반품 신청, 7일 이내로 도착해야합니다.
* 한진 택배사가 아닌 타 택배사 이용시 배송비는 선불 결제해주셔야 합니다.
2. 카톡 플친 접수 후 답변해드리는 메세지 안내 절차를 따라 제품 준비해주세요. 반품/교환 접수 후 1-2일 이내로 기사님께서 수령지로 상품을 회수 or 타 택배사 이용시에는 선불로 직접 발송해주셔야합니다.
> 반품/교환하는 제품을 받은 그대로 재포장 해주셔야 합니다. * 사은품 ( 사은품 동봉된 주문건인 경우 ), 포장비닐, 제품택, 스티커 ) 동봉된 주문건의 경우 함께 포장 부탁드립니다.
3. 보내주신 제품이 무인블로 도착하면 검수 후 환불 및 교환 처리 진행
4. 교환의 경우, 상품 반입 후 거래처 상황에 따라 최대 7~10일정도 소요되실 수 있습니다. ( 주말, 공휴일 제외 )
* 환불 처리 기간은 하단에 결제 수단 별로 안내되어 있습니다.
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
  - 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.)
 

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